Google a annoncé de nouvelles fonctionnalités pour le Protocole de Commerce Universel (UCP). Cette norme ouverte a été développée en collaboration avec l'industrie pour rendre les achats en ligne plus fluides. Ces fonctionnalités deviennent particulièrement importantes avec l'augmentation des achats effectués par des agents d'intelligence artificielle.

À la une :

  • Panier unifié : Les agents d'intelligence artificielle peuvent désormais ajouter plusieurs produits d'un même magasin en une seule transaction.
  • Catalogue en temps réel : Un accès instantané aux stocks, variantes et prix mis à jour d'un détaillant sera fourni.
  • La fidélité est préservée : Les avantages d'adhésion (réductions, livraison gratuite) seront suivis même lorsque le client est en dehors du site de la marque.
  • Intégration facile : Un processus d'intégration simplifié sera mis en place dans les mois à venir sur Google Merchant Center.

En parlant de l'intelligence artificielle dans le commerce en ligne, la véritable question n'est pas : L'intelligence artificielle peut-elle faire des achats à ma place ? Mais : Peut-elle le faire sans altérer l'expérience ? C'est le problème que le protocole UCP essaie de résoudre.

Une norme ouverte, pas un produit Google

L'UCP n'est pas un outil de propriété imposé par Google à l'écosystème. Il a été développé en tant que norme ouverte en collaboration avec des acteurs de l'industrie. Cela signifie que n'importe quel détaillant ou plateforme peut l'adopter et choisir les fonctionnalités qu'il souhaite. Cette logique modulaire est importante : chaque marque garde le contrôle de l'expérience qu'elle offre.

Changements concrets des nouvelles fonctionnalités

  • Panier multi-produits, répond à un problème simple mais restrictif : Auparavant, un agent d'intelligence artificielle devait gérer chaque produit individuellement. Avec cette mise à jour, il peut désormais créer un panier complet en une seule interaction, ce qui est plus adapté à la façon dont un client fait ses achats.
  • L'accès au catalogue en temps réel est également un progrès très concret. Un agent d'intelligence artificielle peut désormais vérifier instantanément la disponibilité d'une taille, le prix exact ou les variantes d'un produit, et ces informations ne perdent pas leur validité au moment de l'achat.
  • Lien d'identité se concentre sur un point de friction souvent négligé : la perte des avantages de fidélité lorsque l'on quitte le site d'une marque. Ce lien d'identité permet à un client connecté de conserver ses réductions ou sa livraison gratuite, même si les achats sont lancés depuis le Mode AI de Google Search ou l'application Gemini.

Un processus de déploiement accéléré

Google prévoit d'intégrer ces capacités à ses propres plateformes, à la recherche en mode AI et à Gemini, et s'efforce de simplifier le processus d'intégration sur Google Merchant Center afin que davantage de détaillants, en particulier les plus petits, puissent bénéficier de ces fonctionnalités. Des partenaires comme Commerce Inc, Salesforce et Stripe devraient également mettre en œuvre l'UCP sur leurs propres plateformes dans un avenir proche.