Google ha anunciado nuevas características para el Protocolo de Comercio Universal (UCP). Este estándar abierto se desarrolló en colaboración con la industria para hacer que las compras en línea sean más fluidas. Estas características están cobrando importancia, especialmente con el creciente uso de agentes de inteligencia artificial para realizar compras.

Destacados:

  • Carrito unificado: Los agentes de inteligencia artificial ahora podrán agregar múltiples productos de la misma tienda en una sola transacción.
  • Catálogo en tiempo real: Se proporcionará acceso instantáneo a existencias, variantes y precios actualizados de un minorista.
  • Lealtad preservada: Los beneficios de membresía (descuentos, envío gratuito) se rastrearán incluso cuando el cliente esté fuera del sitio de la marca.
  • Integración fácil: Se implementará un proceso de incorporación simplificado en Google Merchant Center en los próximos meses.

Al hablar de inteligencia artificial en el comercio en línea, la verdadera pregunta no es: ¿Puede la inteligencia artificial hacer compras por mí? Sino: ¿Puede hacerlo sin arruinar la experiencia? Este es el problema que el protocolo UCP intenta resolver.

Un estándar abierto, no un producto de Google

UCP no es una herramienta de propiedad impuesta por Google al ecosistema. Se desarrolló como un estándar abierto en colaboración con actores de la industria. Esto significa que cualquier minorista o plataforma puede adoptarlo y elegir las características que desee. Esta lógica modular es importante: cada marca mantiene el control de la experiencia que ofrece.

Cambios concretos de las nuevas características

  • Carrito de múltiples productos responde a un problema simple pero limitante: Anteriormente, un agente de inteligencia artificial tenía que gestionar cada producto individualmente. Con esta actualización, puede crear un carrito completo con una sola interacción, lo que se adapta mejor a la forma en que un cliente realiza compras.
  • Acceso al catálogo en tiempo real también representa un avance bastante concreto. Un agente de inteligencia artificial ahora puede verificar instantáneamente si una talla está disponible, el precio exacto o las variantes de un producto, y esta información no pierde validez en el momento de la compra.
  • Vinculación de identidad se centra en un punto de fricción que a menudo se pasa por alto: la pérdida de beneficios de lealtad al salir del sitio de una marca. Este vínculo de identidad permite que un cliente vinculado conserve sus descuentos o envío gratuito, incluso si la compra se inicia desde el Modo AI de Google Search o la aplicación Gemini.

Un proceso de distribución acelerado

Google planea integrar estas capacidades en sus plataformas, en el modo AI de Búsqueda y Gemini, y está tratando de simplificar el proceso de incorporación en Google Merchant Center para que más minoristas, especialmente los más pequeños, puedan beneficiarse de estas características. También se espera que socios como Commerce Inc, Salesforce y Stripe implementen el UCP en sus propias plataformas en un futuro cercano.