Google ha annunciato nuove funzionalità per il Protocollo Universale di Commercio (UCP). Questo standard aperto è stato sviluppato insieme all'industria per rendere lo shopping online più fluido. Queste funzionalità stanno diventando particolarmente importanti con l'aumento degli acquisti da parte degli agenti di intelligenza artificiale.

In evidenza:

  • Carrello unificato: Gli agenti di intelligenza artificiale possono ora aggiungere più prodotti dallo stesso negozio con un'unica transazione.
  • Catalogo in tempo reale: Gli utenti avranno accesso immediato a stock aggiornati, varianti e prezzi di un rivenditore.
  • Fedeltà mantenuta: I vantaggi dell'iscrizione (sconti, spedizione gratuita) verranno monitorati anche quando il cliente si trova al di fuori del sito del marchio.
  • Integrazione semplice: Un processo di onboarding semplificato nel Google Merchant Center sarà implementato nei prossimi mesi.

Quando si parla di intelligenza artificiale nel commercio online, la vera domanda non è: L'intelligenza artificiale può fare acquisti per me? Ma: Può farlo senza rovinare l'esperienza? Questo è il problema che il protocollo UCP cerca di risolvere.

Uno standard aperto, non un prodotto Google

L'UCP non è uno strumento di proprietà imposto da Google all'ecosistema. È stato sviluppato come uno standard aperto insieme agli attori dell'industria. Ciò significa che qualsiasi rivenditore o piattaforma può adottarlo e scegliere le funzionalità che desidera. Questa logica modulare è importante: ogni marchio mantiene il controllo sull'esperienza che offre.

Cambiamenti concreti delle nuove funzionalità

  • Carrello multi-prodotto risponde a un problema semplice ma frustrante: in precedenza, un agente di intelligenza artificiale doveva gestire ogni prodotto singolarmente. Con questo aggiornamento, può creare un carrello completo con un'unica interazione, rendendo l'esperienza di acquisto più adatta a un cliente.
  • Accesso al catalogo in tempo reale è anche un progresso molto concreto. Un agente di intelligenza artificiale può ora controllare immediatamente se una taglia è disponibile, il prezzo esatto o le varianti di un prodotto, e queste informazioni non perdono validità al momento dell'acquisto.
  • Collegamento dell'identità si concentra su un punto di attrito spesso trascurato: la perdita dei vantaggi di fedeltà quando si esce dal sito di un marchio. Questo collegamento dell'identità consente a un cliente connesso di mantenere i propri sconti o la spedizione gratuita, anche se gli acquisti vengono avviati in modalità AI di Google Search o nell'app Gemini.

Un processo di distribuzione accelerato

Google prevede di integrare queste capacità nelle proprie piattaforme, in modalità AI nella Ricerca e in Gemini, e sta cercando di semplificare il processo di onboarding nel Google Merchant Center affinché un numero maggiore di rivenditori, in particolare quelli più piccoli, possa beneficiare di queste funzionalità. Si prevede inoltre che partner come Commerce Inc, Salesforce e Stripe implementeranno l'UCP sulle proprie piattaforme nel prossimo futuro.