Google ha pubblicato una serie di pratici guide (Playbooks) preparate per settore per l'ottimizzazione dei profili aziendali di Google (GBP). Una risorsa da non trascurare per chi si occupa di SEO locale.

In Evidenza:

  • Google ha pubblicato molteplici guide GBP specifiche per settori come ristoranti, hotel, attività e servizi, oltre a una guida generale.
  • Queste guide sono state inviate direttamente via email ai proprietari dei profili.
  • Un profilo completo riceve 7 volte più clic e 5 volte più visualizzazioni rispetto a un profilo incompleto.
  • Le raccomandazioni generali coprono 13 punti di ottimizzazione, dagli orari di apertura alle recensioni, dai post ai link di prenotazione.

Guide Ufficiali per Settore

All'inizio di marzo 2026, Google ha inviato un'email a molti proprietari di profili informandoli della pubblicazione di nuove guide per il profilo aziendale di Google. Questa informazione è stata condivisa da Glenn Gabe su Search Engine Roundtable; Daniel Hale ha segnalato la situazione tramite LinkedIn.

Queste guide sono disponibili in formato PDF e coprono i seguenti settori:

  • Ristoranti & Caffè
  • Hotel & Alloggi
  • Tour operator & Attività
  • Aziende di Servizi (idraulici, pulizie, ecc.)
  • Guida Generale per tutte le altre attività

Google ha anche pubblicato un annuncio nei forum ufficiali GBP. Se la tua attività non rientra in nessuno dei settori elencati, la guida generale include buone pratiche universali valide per ogni profilo.

Perché Ottimizzare il Profilo GBP: Dati di Google

La guida generale pubblicata da Google ricorda l'importanza delle ottimizzazioni con alcuni dati provenienti dalle sue informazioni interne e dal Rapporto sull'Impatto Economico di Google:

  • I profili completi ricevono 7 volte più clic rispetto ai profili incompleti.
  • I profili aggiornati regolarmente forniscono 5 volte più visualizzazioni.
  • Il 29% dei clienti afferma di essere più propenso a fare acquisti da un'attività con un profilo dettagliato.
  • Nel 2024, Google ha fornito oltre 2 miliardi di collegamenti diretti (ricerca, referral, messaggi, prenotazioni, recensioni) per 19 milioni di attività americane.

13 Punti di Ottimizzazione Raccomandati

La guida pratica generale si concentra su 13 aree di azione concrete. Ecco le raccomandazioni di Google:

1. Informazioni di Base

Nome, categoria, descrizione, orari di apertura: questi quattro elementi costituiscono la base di ogni profilo. Questi influenzano direttamente la tua visibilità su Google Ricerca e Google Maps.

2. Categoria di Attività

Google consente di aggiungere fino a 10 categorie: una principale e nove secondarie. La categoria principale definisce il centro della tua attività; le categorie secondarie ti permettono di apparire in ricerche più specifiche e ampliano il tuo pubblico.

3. Descrizione dell'Azienda

Google offre ora una funzione di descrizione generata dall'AI accessibile direttamente dall'interfaccia di gestione del profilo (Suggerimento di Descrizione). La descrizione può essere modificata prima della pubblicazione.

4. Orari di Apertura

Il 96% dei clienti afferma di avere maggiori probabilità di visitare un'attività che mostra gli orari di apertura e il 91% effettua ricerche online prima di recarsi sul posto. Google sottolinea l'importanza di aggiornare gli orari straordinari (giorni festivi, periodi speciali).

5. Area di Servizio

Le attività che si recano dai clienti (artigiani, servizi a domicilio) o che combinano vetrina fisica e consegna possono definire 20 aree di servizio. Il limite suggerito è di circa 2 ore di viaggio dal centro dell'attività.

6. Qualifiche

Le qualifiche vengono utilizzate per evidenziare determinate caratteristiche: Wi-Fi gratuito, accessibilità per disabili, terrazza, accettazione di animali domestici, ecc. Queste informazioni sono visibili direttamente su Google Ricerca e Maps e aiutano i clienti a trovare rapidamente attività che soddisfano i loro criteri.

7. Gestione delle Offerte

I menu, le liste dei servizi, l'inventario: Google consiglia di mantenere aggiornate queste informazioni con descrizioni e prezzi. 1 cliente su 3 esamina le offerte di un'azienda.

8. Foto e Video

I dati sono piuttosto sorprendenti:

  • Il 90% delle persone afferma di avere maggiori probabilità di visitare un'azienda che ha foto su Google.
  • Le aziende con foto ricevono 42% in più di richieste di indicazioni.
  • Inoltre, registrano il 35% in più di clic sul loro sito web.

9. Post di Google

Google consiglia di pubblicare un post almeno una volta a settimana e di utilizzare tre tipi di post in successione: Notizie, Eventi e Offerte. Suggerisce di includere parole chiave pertinenti, un'immagine di qualità e una data. Ad esempio, Crate & Barrel ha ottenuto un aumento del 31% delle visualizzazioni su Google Maps e del 6% su Google Search dopo aver integrato i Post di Google nella sua strategia.

Il 50% dei clienti cerca promozioni o sconti quando cerca un'azienda online.

10. Collegamenti ai Social Media

È possibile collegare direttamente Facebook, Instagram, X (Twitter) e YouTube al profilo. Questo consente ai post social di apparire nei risultati di ricerca. Painting with a Twist ha registrato un aumento del 9% delle visualizzazioni GBP, del 10% in più di clic sul sito web e delle chiamate telefoniche, oltre a un 14% in più di utenti provenienti da Google dopo aver collegato i propri account social media.

Il 20% dei clienti controlla gli account dei social media di un'azienda prima di recarsi fisicamente.

11. Chat (WhatsApp & SMS)

Google consente di aggiungere un collegamento diretto a WhatsApp o un numero di telefono per SMS dal profilo. Il 67% delle persone preferisce inviare un messaggio a un'azienda piuttosto che chiamare o inviare un'email, e il 60% afferma che WhatsApp è il loro canale di messaggistica preferito per interagire con un'azienda.

12. Prenotazioni e Ordini

Attraverso il programma Reserve with Google, in oltre 88 paesi, i clienti possono prenotare appuntamenti o effettuare ordini direttamente dal profilo, senza essere reindirizzati a un altro sito. È possibile aggiungere un collegamento per prenotazioni speciali o un partner di prenotazione integrato (crea un pulsante di prenotazione locale). Il 77% dei consumatori si aspetta di poter prenotare servizi online.

13. Gestione delle Recensioni

Il 91% dei consumatori utilizza le recensioni per valutare le aziende locali e il 65% afferma di avere maggiori probabilità di preferire un'azienda che risponde alle recensioni. Google consiglia di rispondere a tutte le recensioni, positive o negative. Inoltre, è possibile generare codici QR dal profilo per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni (possono apparire su profili, menu o vetrine).

Verifica e Gestione del Profilo

La guida pratica affronta anche aspetti più tecnici che vengono spesso trascurati:

  • La verifica del profilo è necessaria per modificare le informazioni e interagire con i clienti. Google offre cinque metodi di verifica assegnati automaticamente in base alla categoria di attività. Il processo di verifica può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
  • Aggiungere più amministratori è fortemente consigliato per non rimanere bloccati in caso di partenza di un dipendente. È possibile avere solo un proprietario principale, ma la proprietà può essere trasferita. Google consiglia di controllare regolarmente l'elenco degli amministratori e di mantenere qui solo le persone autorizzate.

La guida elenca anche le risorse di supporto disponibili: centro assistenza, modulo di contatto, esperti di prodotto in grado di segnalare situazioni complesse direttamente a Google e forum della comunità GBP. Viene fornita anche una tabella per la risoluzione di problemi comuni (sospensione del profilo, recensioni false, accesso perso, numero errato, ecc.).