Google hat eine Reihe von praktischen Leitfäden (Playbooks) veröffentlicht, die branchenspezifisch auf die Optimierung von Google Business-Profilen (GBP) abzielen. Eine Ressource, die für alle, die sich mit lokalem SEO beschäftigen, nicht ignoriert werden sollte.

Highlights:

  • Google hat mehrere GBP-Leitfäden veröffentlicht, die speziell für Branchen wie Restaurants, Hotels, Aktivitäten und Dienstleistungen gedacht sind, sowie einen allgemeinen Leitfaden.
  • Diese Leitfäden wurden direkt per E-Mail an die Profilinhaber gesendet.
  • Ein vollständiges Profil erhält 7-mal mehr Klicks und 5-mal mehr Ansichten als ein unvollständiges Profil.
  • Allgemeine Empfehlungen decken 13 Optimierungspunkte ab, von den Öffnungszeiten über Bewertungen bis hin zu Beiträgen und Buchungslinks.

Branchenspezifische Offizielle Leitfäden

Anfang März 2026 hat Google vielen Profilinhabern eine E-Mail gesendet, in der die Veröffentlichung neuer Google Business-Profil-Leitfäden angekündigt wurde. Diese Information wurde von Glenn Gabe im Search Engine Roundtable geteilt; Daniel Hale berichtete über die Situation auf LinkedIn.

Diese Leitfäden sind im PDF-Format verfügbar und decken folgende Branchen ab:

  • Restaurants & Cafés
  • Hotels & Unterkünfte
  • Reiseveranstalter & Aktivitäten
  • Dienstleistungsunternehmen (Installateure, Reinigungsdienste usw.)
  • Allgemeiner Leitfaden für alle anderen Aktivitäten

Google hat auch eine Ankündigung in den offiziellen GBP-Foren veröffentlicht. Wenn Ihr Unternehmen nicht zu den aufgelisteten Branchen passt, enthält der allgemeine Leitfaden universelle Best Practices, die für jedes Profil gelten.

Warum sollte das GBP-Profil optimiert werden: Die Daten von Google

Der allgemeine Leitfaden von Google erinnert an die Bedeutung von Optimierungen mit einigen Daten aus internen Quellen und dem Google Economic Impact Report:

  • Vollständige Profile erhalten 7-mal mehr Klicks als unvollständige Profile.
  • Regelmäßig aktualisierte Profile erzielen 5-mal mehr Ansichten.
  • 29% der Kunden geben an, dass sie mit höherer Wahrscheinlichkeit bei einem Unternehmen einkaufen, das ein detailliertes Profil hat.
  • Im Jahr 2024 stellte Google für 19 Millionen amerikanische Unternehmen über 2 Milliarden direkte Verbindungen (Suche, Verweis, Nachricht, Buchung, Bewertung) bereit.

Empfohlene 13 Optimierungspunkte

Der allgemeine praktische Leitfaden konzentriert sich auf 13 konkrete Handlungsfelder. Hier sind die Empfehlungen von Google:

1. Grundinformationen

Name, Kategorie, Beschreibung, Öffnungszeiten: Diese vier Elemente bilden die Grundlage jedes Profils. Sie beeinflussen direkt Ihre Sichtbarkeit in der Google-Suche und bei Google Maps.

2. Aktivitätskategorie

Google erlaubt Ihnen, bis zu 10 Kategorien hinzuzufügen: eine Hauptkategorie und neun Unterkategorien. Die Hauptkategorie definiert den Kern Ihres Unternehmens; die Unterkategorien ermöglichen es Ihnen, in spezifischeren Suchen sichtbar zu sein und Ihre Zielgruppe zu erweitern.

3. Unternehmensbeschreibung

Google bietet jetzt eine Funktion für von KI generierte Beschreibungen, die direkt über die Profilbearbeitungsoberfläche zugänglich ist (Beschreibungsvorschlag). Die Beschreibung kann vor der Veröffentlichung bearbeitet werden.

4. Öffnungszeiten

96% der Kunden geben an, dass sie mit höherer Wahrscheinlichkeit ein Unternehmen besuchen, das seine Öffnungszeiten anzeigt, und 91% suchen online, bevor sie gehen. Google hebt hervor, dass insbesondere außergewöhnliche Öffnungszeiten aktualisiert werden sollten (Feiertage, besondere Anlässe).

5. Servicebereich

Unternehmen, die zu den Kunden gehen (Handwerker, Hausdienste) oder eine physische Auslage mit Lieferung kombinieren, können 20 Servicebereiche definieren. Die empfohlene Grenze ist eine Fahrtzeit von etwa 2 Stunden vom Unternehmensstandort.

6. Qualifikationen

Qualifikationen werden verwendet, um bestimmte Merkmale hervorzuheben: kostenloses WLAN, barrierefreier Zugang, Terrasse, Haustierfreundlichkeit usw. Diese Informationen sind direkt in der Google-Suche und bei Google Maps sichtbar und helfen den Kunden, schnell Unternehmen zu finden, die ihren Kriterien entsprechen.

7. Angebotsverwaltung

Menüs, Dienstleistungslisten, Inventar: Google empfiehlt, diese Informationen mit Beschreibungen und Preisen aktuell zu halten. Jeder dritte Kunde prüft die Angebote eines Unternehmens.

8. Fotos und Videos

Die Daten sind ziemlich auffällig:

  • 90 % der Menschen geben an, dass sie eher ein Unternehmen besuchen, das Fotos auf Google hat.
  • Unternehmen mit Fotos erhalten 42 % mehr Anfragen nach Empfehlungen.
  • Außerdem verzeichnen sie 35 % mehr Klicks auf ihre Website.

9. Google-Beiträge

Google empfiehlt, mindestens einmal pro Woche einen Beitrag zu erstellen und rät, drei Arten von Beiträgen abwechselnd zu verwenden: Nachrichten, Veranstaltungen und Angebote. Es wird empfohlen, relevante Schlüsselwörter, ein qualitativ hochwertiges Bild und ein Datum einzufügen. Zum Beispiel erzielte Crate & Barrel, nachdem sie Google-Beiträge in ihre Strategie integriert hatten, eine Steigerung der Sichtbarkeit um 31 % auf Google Maps und um 6 % in der Google-Suche.

50 % der Kunden suchen nach Angeboten oder Rabatten, wenn sie nach einem Online-Unternehmen suchen.

10. Soziale Medienverbindungen

Es ist möglich, Facebook, Instagram, X (Twitter) und YouTube direkt mit dem Eintrag zu verbinden. Dies sorgt dafür, dass soziale Beiträge in den Suchergebnissen angezeigt werden. Painting with a Twist verzeichnete nach der Verknüpfung ihrer Social-Media-Konten 9 % mehr GBP-Anzeigen, 10 % mehr Webklicks und Telefonanrufe sowie 14 % mehr Nutzer von Google.

20 % der Kunden überprüfen die Social-Media-Konten eines Unternehmens, bevor sie es besuchen.

11. Chat (WhatsApp & SMS)

Google ermöglicht es, direkt im Eintrag einen WhatsApp-Link oder eine Telefonnummer für SMS hinzuzufügen. 67 % der Menschen ziehen es vor, einem Unternehmen eine Nachricht zu senden, anstatt anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben, und 60 % geben an, dass WhatsApp ihr bevorzugter Messaging-Kanal für die Interaktion mit einem Unternehmen ist.

12. Reservierungen und Bestellungen

Über das Programm "Reserve with Google" können Kunden in über 88 Ländern direkt über den Eintrag einen Termin vereinbaren oder eine Bestellung aufgeben, ohne auf eine andere Website weitergeleitet zu werden. Es ist möglich, einen speziellen Reservierungslink oder einen integrierten Reservierungspartner hinzuzufügen (dies erstellt einen lokalen Reservierungsbutton). 77 % der Verbraucher erwarten, dass sie Dienstleistungen online reservieren können.

13. Bewertungsmanagement

91 % der Verbraucher nutzen Bewertungen, um lokale Unternehmen zu bewerten, und 65 % geben an, dass sie eher ein Unternehmen bevorzugen, das auf ihre Bewertungen reagiert. Google empfiehlt, auf alle Bewertungen, positiv oder negativ, zu antworten. Außerdem ist es möglich, QR-Codes im Eintrag zu erstellen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben (diese können in Einträgen, Menüs oder Schaufenstern platziert werden).

Verifizierung und Verwaltung des Eintrags

Der praktische Leitfaden behandelt auch oft übersehene technische Punkte:

  • Die Verifizierung des Eintrags ist notwendig, um Informationen zu ändern und mit Kunden zu interagieren. Google bietet fünf Verifizierungsmethoden an, die automatisch je nach Geschäftskategorie zugewiesen werden. Der Verifizierungsprozess kann bis zu 5 Werktage dauern.
  • Das Hinzufügen mehrerer Administratoren wird dringend empfohlen, um im Falle des Ausscheidens eines Mitarbeiters nicht in Schwierigkeiten zu geraten. Es kann nur einen Hauptinhaber geben, aber das Eigentum kann übertragen werden. Google empfiehlt, die Liste der Administratoren regelmäßig zu überprüfen und nur autorisierte Personen dort zu führen.

Der Leitfaden listet auch die verfügbaren Unterstützungsressourcen auf: Hilfezentrum, Kontaktformular, Produktexperten, die komplexe Fälle direkt an Google weiterleiten können, sowie das GBP-Community-Forum. Außerdem wird eine Tabelle zur Lösung häufiger Probleme bereitgestellt (z. B. Eintragssperrung, gefälschte Bewertungen, verlorener Zugang, falsche Nummer usw.).